Jetzt bewerben

IT-Kundenservice (1st- und 2nd-Level-Support) (m/w/d) (20242762_0002)

Dafür brauchen wir Sie

Ihre künftige Aufgabe im Bereich des IT-Kundenservice umfasst die Sicherstellung eines professionellen IT-Supports für alle Anwender/innen des BALM. In einem engagierten Team arbeiten Sie dabei sehr verantwortungsvoll und eigenständig. Sie nehmen Aufgaben im First- und Second-Level-Support wahr, betreuen die unterschiedlichsten Endgeräte über den gesamten Lebenszyklus und stellen im Team sicher, dass die zentrale Hotline innerhalb unserer Servicezeiten erreichbar ist. Bei entsprechender Eignung werden Sie auch mit Administrationsaufgaben betraut.

Wenn Sie eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im IT-Umfeld suchen und gerne kundenorientiert und tatkräftig in einem motivierten Team arbeiten, dann möchten wir Sie kennenlernen!

Ihr Profil

Das sollten Sie unbedingt mitbringen:

• einschlägige abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker/Fachinformatikerinnen der Fachrichtungen Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Technische Systeminformatikerinnen/Systeminformatiker, IT-System-Kaufleute oder IT-Systemelektronikerinnen/Systemelektroniker) oder
• nachgewiesene gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen (z. B. gleichwertiger anderer Abschluss mit mind. 2-jähriger Vorerfahrung im IT-Bereich) oder
• Laufbahnbefähigung für den mittleren nichttechnischen oder technischen Verwaltungsdienst des Bundes

Das wäre wünschenswert:
Wenn Sie sich zudem in einem Großteil der folgenden wichtigen Anforderungskriterien wiederfinden und bereit sind, sich in neue Aufgabengebiete einzuarbeiten, sind Sie richtig bei uns:

• Hohe IT-Affinität
• Erfahrungen im 1st und/oder 2nd-Level-Support sind von Vorteil
• Kommunikations- und Informationsfähigkeit
• Planungs- und Organisationsfähigkeit
• Genderkompetenz
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit, Konfliktfähigkeit
• Flexibilität, Belastbarkeit
• Selbständigkeit und Initiative
• Körperliche Eignung zum Transport und Aufbau von IT-Equipment
• Führerschein der Klasse B (vormals Klasse 3)

Wir begrüßen Bewerbungen insbesondere auch von Quereinsteigenden, die noch nicht im öffentlichen Dienst beschäftigt sind.

Das bieten wir Ihnen

Eingruppierung in die E 8, Teil III der TVEntgO Bund bzw. für Beamtinnen und Beamte Besoldung nach A 8 BBesO

Regelmäßige Verbeamtungsmöglichkeiten

Mobiles Arbeiten (Homeoffice) an bis zu drei Tagen die Woche

Rahmenarbeitszeit von 05:00 Uhr bis 22:00 Uhr (bei Funktionszeit von 09:00-15:00 Uhr)

Zertifiziertes familienfreundliches Arbeiten (www.beruf-und-familie.de)

Vielfalt in unseren Teams

Aktive Gesundheitsförderung durch das Angebot von Sport- und Gesundheitsmaßnahmen sowie individuelle Aus-, Fort- und Weiterbildung, auch während einer Elternzeit

Zentrale Lage unserer Dienstgebäude in Köln und der 11 Außenstellen, gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und sowie ein Jobticket

Besondere Hinweise

Alle Stellen eignen sich grundsätzlich zur Besetzung mit Teilzeitkräften.

Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Qualifikation werden Frauen nach Maßgabe des § 8 BGleiG bevorzugt berücksichtigt.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung bevorzugt eingestellt. Es wird nur ein Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt.

Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen aller Nationalitäten.

Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission.

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann bewerben Sie sich bitte bis zum 10.12.2024 über das Elektronische Bewerbungsverfahren (EBV) auf der Einstiegsseite: http://www.bav.bund.de/Einstieg-EBV

Wählen Sie dort „Bewerbung mittels Referenzcode“ aus und geben Sie bitte im Verlauf Ihrer Bewerbung den Referenzcode 20242762_0002 ein. Die Benutzerdokumentation finden Sie über den o. g. Link.

Bitte laden Sie im weiteren Verlauf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Ausbildungszeugnis, ggf. Prüfungsurkunde/-zeugnis bzw. Nachweis über die Laufbahnbefähigung, Arbeitszeugnisse bzw. Beurteilungen) als Anlage in Ihr Bewerbendenprofil hoch.

Bei ausländischen Bildungsabschlüssen bitten wir um Übersendung entsprechender Nachweise über die Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss. Nähere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Internetseite der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) unter www.kmk.org/zab. Die bei der Zeugnisbewertung anfallenden Gebühren sind durch den Bewerber bzw. die Bewerberin (m/w/d) selbst zu tragen und können nicht erstattet werden.

Für Fragen im Zusammenhang mit dem Elektronischen Bewerbungsverfahren steht Ihnen die Bundesanstalt für Verwaltungsdienstleistungen unter der Rufnummer 04941 602-240 zur Verfügung.

Ansprechpersonen

Für weitere Auskünfte steht Ihnen beim Bundesamt für Logistik und Mobilität (BALM) Frau Jores (Tel.-Nr. 0221 5776-2324) zur Verfügung.

Jetzt bewerben